1. Introducción

En Family Burger, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro bot a través de nuestra página web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal:

  • Nombre: Para personalizar la experiencia del usuario.
  • Dirección: Para procesar pedidos y coordinar entregas.
  • Número de Teléfono: Para confirmar pedidos y coordinar entregas.
  • Datos de Ubicación: Utilizados para la geolocalización en la coordinación de entregas con servicios como Uber.

• Información No Personal:

  • Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro bot, incluyendo comandos utilizados y tiempo de interacción.
  • Información Técnica: Detalles sobre el dispositivo y navegador que utilizas para acceder a nuestra página web.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y coordinar tus pedidos de manera eficiente.
• Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre el estado de tus pedidos, promociones y otros anuncios relevantes.
• Mejora del Servicio: Analizar cómo se utiliza nuestro bot para mejorar su funcionalidad y tu experiencia de usuario.
• Seguridad: Proteger nuestros servicios y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas o no autorizadas.

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de entrega (por ejemplo, Uber).
• Cumplimiento Legal: Divulgaremos tu información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

7. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Solicitar acceso a tu información personal que poseemos.
• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción del Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.
• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de tu información personal a otra entidad.

Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de la política.

9. Contacto

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a través de:

• Correo Electrónico: ventasfamilyburger@gmail.com
• Dirección Física: Dominicos 5908, Colonia las Aves, Puebla, Puebla, México.
• Teléfono: +52 1 222 877 4882